Politique de remboursement

Politique de remboursement – Orthéa

Chez Orthéa, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction.
Si toutefois votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, le produit doit :

• Être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

• Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

Les retours ne peuvent être acceptés pour :

• Les produits présentant des signes d’usure ou de détérioration.

• Les articles retournés sans demande préalable de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec numéro de suivi afin de garantir la bonne réception du colis.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante :
contact@orthea-france.com
en joignant des photos du produit concerné.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous écrire à :
contact@orthea-france.com